Política de reembolso

Nota: Se aceptan reembolsos, devoluciones o reemplazos si su pedido no llega, llega dañado o presenta defectos. Para procesar una reclamación, necesitamos fotos que acrediten el problema. No se aceptarán reembolsos ni devoluciones por cambio de opinión.

De acuerdo con los Términos Comerciales Internacionales (Incoterms) establecidos por la Cámara de Comercio Internacional (CCI), es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección de envío correcta.

DEVOLUCIONES

Plazo de Devolución: Dispondrás de un plazo de 90 días desde la recepción del artículo en su destino final para solicitar la devolución.
Condiciones del producto: El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
Gastos de Envío: Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Además, si su país de residencia no es España, el envío de sus productos podría tardar más de lo previsto.

Una vez que el producto devuelto llegue a nuestro almacén, lo inspeccionaremos para garantizar su integridad y perfecto estado. Solo después de confirmarlo, procederemos al reembolso.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones pincha aqui

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.

Si han transcurrido más de 90 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a pincha aqui

Período de desistimiento de 3 días en la Unión Europea.

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Condiciones del producto: El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original. 

Condiciones del producto: El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.

Gastos de Envío: Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez que el producto devuelto llegue a nuestro almacén, lo inspeccionaremos para garantizar su integridad y perfecto estado. Solo después de confirmarlo, procederemos al reembolso.

Reembolso por no entrega

Si su paquete no llega dentro de un mes de la fecha de compra, emitiremos un reembolso completo al método de pago original.

Gracias por su comprensión y por elegir mecompro.es